Fondée en 2001, la société Easy Cash est le leader national de l'achat et de la vente de produits d'occasion et compte aujourd'hui plus de 160 magasins à travers la France.
Le concept est simple : acheter des produits auprès des particuliers (smartphones, high-tech, gaming, maroquinerie, bijoux…), les reconditionner et leur offrir une seconde vie. Un modèle économique durable et en phase avec l’évolution des habitudes de consommation des Français.
Anne-Catherine Péchinot, directrice Générale, et Virginie Decamps-Lainé, directrice des Opérations, vont partir en immersion incognito dans leur propre réseau pour observer le quotidien de leurs collaborateurs et mesurer les réalités du terrain.
Pour cela, elles deviendront Marie-Sophie et Mathilda et se relaieront dans les boutiques, tour à tour stagiaires, clientes ou futures franchisées, afin de mieux comprendre les enjeux et les défis auxquels font face leurs équipes.
Les immersions
Orléans - Le rayon luxe et l’atelier de réparation
Virginie commence son immersion à Orléans aux côtés de Céline, responsable des ventes et du rayon luxe. Ancienne infirmière en psychiatrie, cette passionnée de seconde main impressionne par son implication et son expertise, elle va particulièrement marquer la directrice des opérations... Dans l’après-midi, changement d’univers : elle rejoint Côme, jeune technicien de 20 ans, pour tester le nouveau service de réparation numérique. Mais face aux défis techniques et à un environnement de travail qu’elle juge peu optimal, la Directrice des Opérations va voir sa patience mise à rude épreuve.
Vannes - Une formation pas comme les autres
Anne-Catherine se rend ensuite à Vannes pour découvrir le quotidien de Kévin, vendeur spécialisé en jeux vidéo. Décrit comme une “pépite”, ce dernier va rapidement imposer son propre rythme à la “future franchisée”... qui se retrouvera à jouer la femmes de ménage plus souvent que prévu ! Un défi inattendu, adouci par la générosité et l’enthousiasme du jeune homme.
Montpellier - Un duo sous pression
Pour leur dernière immersion, les deux patronnes se retrouvent à Montpellier : Virginie en future franchisée et Anne-Catherine en cliente mystère. Elles vont y faire la connaissance de Frédéric, acheteur du magasin. Pendant que Virginie découvre son métier, Anne-Catherine met les nerfs de l’équipe à rude épreuve en jouant une cliente exigeante, voire antipathique. Comment les employés vont-ils réagir face à cette mise à l’épreuve inédite ?
