À travers un ou plusieurs appels par épisode, nous suivons la vie de divers personnages dans des corps de métier différents : les pompiers, les policiers et les standardistes du 911.
Épisode 5x17 Le complexe du héros
Après une mort mystérieuse et confrontés à quelqu'un qui se fait passer pour un héros, Hen et Chimney risquent leur vie.
Eddie se rend au Texas pour tenter de se réconcilier avec son père.
Épisode 5x18 Jamais trop tard
Les membres de la 118 se précipitent au secours d'un gourou tombé d’une falaise lorsqu’un tremblement de terre fait basculer leur camion dans le vide.
Les secouristes interviennent ensuite dans un salon de coiffure où une cliente a été contaminée par des vers après la pose d’extensions...
Maddie veut reprendre son poste tandis que Toni et Clive annoncent leur futur mariage.
À la suite de ces inédits, M6 rediffusera 4 épisodes des précédentes saisons.
