Le 24 mars 2015, le vol 9525 de la Germanwings, en provenance de Barcelone et à destination de Düsseldorf, s'écrase dans les Alpes françaises. 149 personnes étaient à bord. Une tragédie d'abord incompréhensible puis rapidement attribuée à la décision volontaire du copilote Andreas Lubitz.
Dix ans plus tard, ce drame soulève toujours les mêmes questions : comment un tel acte a-t-il été possible ? Quelles failles ont permis à un seul homme, en détresse psychologique, de passer sous les radars ?
Dans cet épisode inédit de la série documentaire "Hors de contrôle", plusieurs enquêteurs du Bureau d'Enquêtes et d'Analyses (BEA) livrent des témoignages rares. Ils reviennent sur les éléments techniques de leurs recherches. À leurs côtés, plusieurs membres des familles de victimes prennent la parole. Ils et elles partagent leur douleur, leur combat et leur détermination à faire évoluer les règles du transport aérien, notamment en matière de santé mentale des pilotes et de levée du secret médical en cas de danger.
Construit à partir de l'enquête officielle et d'archives saisissantes, le film retrace minute par minute le vol 9525, et les heures qui ont suivi. Il interroge les procédures, les protocoles, et surtout, les angles morts d'un système qui n'a pas su anticiper l'impensable.
